ISO 9001 – Kvalitetsledning

Grundutbildning på webben i kvalitetsledning och ISO 9001 för alla medarbetare. Lär dig vad kundfokus, processer, avvikelser, internrevision och ständig förbättring betyder i ditt dagliga arbete – med scenarier från svenska arbetsplatser.

Om kursen

ISO 9001 – Kvalitetsledning ger alla medarbetare en gemensam grund i kvalitetsarbete: vad kvalitet är, hur ett kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001 fungerar och vad det innebär för dig i vardagen. Inga förkunskaper krävs.

Upplägg

7 korta moduler med scenarier, kontrollfrågor och sammanfattningar – cirka 90 minuter. Du kan pausa och fortsätta senare. Slutprovet består av 20 slumpade frågor och kräver 80 % rätt. Du har tre försök.

Intyg

Efter godkänt slutprov får du ett intyg som gäller i fem år. Intyget innebär inte att deltagaren är ISO 9001-certifierad – certifiering gäller organisationens ledningssystem.

Anpassa för er organisation

Som kundadministratör kan ni lägga till ett eget avsnitt med er kvalitetspolicy, era kvalitetsmål, processkarta, avvikelserutin och kontaktperson. Det visas för era deltagare i kursen.

Kursens mål

• Vad är kvalitet?
• ISO 9001 och kvalitetsprinciperna
• Processer, PDCA och riskbaserat tänkande
• Kundfokus, policy och mål
• Rutiner, dokumentation och kompetens
• Avvikelser och korrigerande åtgärder
• Uppföljning, revision och förbättring

Det här lär du dig

• Förklara vad kvalitet är och vad bristande kvalitet kostar
• Beskriva ISO 9001, kvalitetsprinciperna och vad certifiering innebär
• Förstå processer, PDCA och riskbaserat tänkande
• Arbeta med kundkrav, kvalitetspolicy och kvalitetsmål
• Använda gällande dokumentation och rutiner
• Hantera avvikelser och bidra till korrigerande åtgärder och ständig förbättring

Vem passar kursen för

Alla medarbetare: produktion, lager, montörer, tekniker, inköp, sälj, kontor, arbetsledare och chefer i organisationer som arbetar med eller är certifierade enligt ISO 9001.

Så genomförs kursen

Webbutbildning i egen takt med kontrollfrågor per modul och slumpat slutprov. Kan pausas och återupptas.

Förkunskaper

Inga förkunskaper.

Det här ingår

• 7 korta moduler med scenarier
• Kontrollfrågor efter varje modul
• Slumpat slutprov: 20 frågor ur en bank med 42, 80 % för godkänt, tre försök
• Möjlighet att lägga till er egen kvalitetspolicy och era rutiner
• Svensk uppläsning
• Intyg giltigt i fem år