Jos olet kirjautunut portaaliin, nopein reitti on siellä oleva Support och hjälp: tiketti tulee perille organisaation ja aihealueen kanssa, ja vastaus lähtee rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Muuten lähetä meille sähköpostia. Vastaamme virka-aikaan, yleensä samana työpäivänä – jos asia koskee käynnissä olevaa koulutusta tai todistusta, joka pitää esittää pian, mainitse se otsikossa, niin otamme sen ensimmäisenä.
Mitä asia koskee?
Käyttäjät ja kutsut
Lisää työntekijöitä, lähetä kutsuja ja näe, ketkä ovat hyväksyneet ne. Löytyy portaalista kohdasta Våra användare.
Lisenssien jakaminen ja paikkojen varaaminen
Jaa ennakkoon maksettuja lisenssejä ja varaa osallistujille paikkoja kurssikerroille. Löytyy kohdasta Utbildningskatalog.
Kurssitodistukset
Osallistujan todistukset löytyvät kohdasta Mina kursintyg. Todistusnumeron voi tarkistaa täällä kuka tahansa.
Usein kysyttyä
Näillä ratkeaa useimmat asiat ilman, että teidän tarvitsee ottaa yhteyttä.
- Kutsu ei ole tullut perille – mitä teen?
- Katso ensin roskapostikansio. Portaalin kohdassa Våra användare ylläpitäjä näkee kaikki lähetetyt kutsut tilan ja voimassaoloajan kanssa, ja voi kopioida linkin ja lähettää sen itse tai poistaa kutsun ja tehdä uuden. Jos sinulla on jo tili, et tarvitse kutsua – kirjaudu sisään tavalliseen tapaan.
- Miten kirjaudun sisään?
- Sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Tili luodaan kutsulinkin kautta, ja sen jälkeen kirjaudut Kompetensportaleniin tavalliseen tapaan. Salasanan vaihdat itse kirjautuneena kohdassa Min profil.
- Ostimme lisenssejä – missä ne ovat?
- Kohdassa Våra köp näkyy, montako ennakkoon maksettua lisenssiä on jäljellä koulutuksittain. Jaat ne kohdassa Utbildningskatalog, jolloin ne vähennetään automaattisesti varannosta. Lisenssin jakaminen ei maksa mitään ylimääräistä.
- Voimmeko ostaa lisää paikkoja ensimmäisen oston jälkeen?
- Kyllä, suoraan portaalissa kohdassa Utbildningskatalog. Määräalennus lasketaan saman vuorokauden aikana tilatuista lisensseistä, joten porrastus on sama kuin täällä sivustolla.
- Voimmeko asettaa päivämäärän, johon mennessä koulutus pitää olla suoritettu?
- Kyllä. Kun ylläpitäjä jakaa lisenssin, hän voi asettaa viimeisen suorituspäivän, ja osallistuja näkee sen omassa yleisnäkymässään.
- Pitääkö työntekijöiden kysyä meiltä ennen varaamista?
- Sen päätätte kohdassa Attest av köp. Oletuksena vain ylläpitäjät voivat tilata. Jos sallitte työntekijöiden varata itse, voitte myös vaatia hyväksynnän, jolloin jokaisesta varauksesta tulee pyyntö, jonka te hyväksytte.
- Meidän pitää muuttaa yrityksen tietoja tai laskutusosoitetta.
- Teette sen itse portaalin kohdassa Organisationsuppgifter. Tilin nimeä ei muuteta siellä – sitä käytetään kurssitodistuksissa, joten nimenmuutoksesta ilmoitetaan tukilomakkeella.
- Tarvitsemme kopion laskusta tai kuitista.
- Korttiostoista tulee kuitti maksupalvelun tarjoajaltamme, ja linkki säilyy tilausvahvistuksessa. Jos kyse on laskusta, kirjoittakaa meille tilausnumeron tai viitteen kanssa, niin lähetämme kopion.
- Miten tilaaja tietää, että koulutus on suoritettu?
- Kohdassa Våra köp näette, kenelle on jaettu mitäkin. Jokaisella hyväksytyllä kurssitodistuksella on lisäksi numero, esimerkiksi KP-2026-A1B2C3D4, ja QR-koodi – molemmat vievät tarkistussivulle, jolla kuka tahansa voi tarkistaa todistuksen ilman, että lähetätte mitään tiedostoja.
Etkö löydä vastausta?
Kirjoita meille kurssin nimi ja sähköpostiosoite, jota asia koskee, niin asia hoituu nopeammin.
Ota yhteyttä